Иногда случается так, что товар не приходит, или вы не успеваете протестировать товар, а защита заказа истекает через несколько дней.

Что такое время защиты заказа?

Это время, в течение которого покупатель должен получить товар и удостовериться в его работоспособности.

Гарантия возврата денег распространяется не только на время защиты, но и на 15 дней с окончания времени защиты заказа.

Как продлить время защиты заказа?

Есть 2 варианта решения этой проблемы:

  • Написать продавцу

Для этого зайдите в мои заказы, выберите товар, на который нужно продлить время защиты заказа, и нажмите подробнее.

Внизу страницы вы можете оставить комментарий для продавца о намерении продлить защиту заказа.

  • Второй вариант намного проще.

Вам необходимо перейти в мои заказы, нажать "подробнее" и найти там ссылку продления защиты, как указано на картинке ниже.

Что делать, если продавец отказал либо не реагирует на просьбу?

Некоторые продавцы могут не обратить на вашу просьбу о продлении защиты заказа никакого внимания либо не отвечать до истечения срока защиты заказа. Если продавец не идет на контакт, а до конца защиты осталось несколько дней, смело открывайте спор.