Вы выбрали товар, оплатили его и вам высветилось сообщение, что ваш платеж проверяется? Не спешите волноваться, это стандартная ситуация. Узнать более подробно о ней вы сможете в этой статье.

 

Почему платеж проверяется 24 часа?

Это создано для того, чтобы отгородить продавцов от нечестных покупателей, которые, после отправки товара, возвращали деньги как за ошибочный платеж, а продавец оставался без денег и товара.

После обработки платеж зачисляется на счет алиекспресс и остается там до того момента, как вы не получите заказ или не истечет время защиты заказа. До этого момента продавец не сможет что-либо сделать с вашими деньгами.

Как долго на алиэкспресс проверяется платеж? 

После оплаты товара покупателем, платеж проверятся около 24 часов с момента оплаты.Если ошибок и неполадок в работе сайта нет, то платеж проверяется гораздо быстрее.

Что делать, если проверка длится больше 24 часов?

Первым делом проверьте, что деньги точно ушли со счета. Бывают случаи, когда из-за ошибок деньги возвращаются обратно на счет.

Если денег на счете нет, а проверка длится уже более 24 часов, воспользуйтесь службой поддержки.

https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

Если вы не нашли решения самостоятельно, то воспользуйтесь функцией онлайн-чат для связи с представителем службы поддержки (имейте ввиду, что чат работает с 7:00 до 1:00 по Московскому времени).

Выберите интересующий вас тип вопроса и категорию:

И выберите ваш вопрос:

После этого, нажмите на появившуюся кнопку "онлайн-чат" для соединения с оператором и обрисуйте оператору вашу проблему.